瑞幸咖啡近日被质疑“杀熟”，老用户购买同款咖啡价格比新用户更高，引发热议。

　　2.瑞幸客服表示系统会不定时发放优惠券，每个人都不一样，但多名网友表示买得多了后单价反而变高了。

　　3.专家表示，若系统性地对高频用户减少优惠力度，符合“通过数据分析实施价格歧视”的杀熟特征。

　　5.专家建议，消费者可与平台协商解决，或向市场监督管理部门或消费者保护协会举报或反映，开云注册必要时向人民法院提起诉讼。

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　　根据个人信息保护法第二十四条的规定，个人信息处理者利用个人信息进行自动化决策，应当保证决策的透明度和结果公平、公正，不得对个人在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇。通过自动化决策方式向个人进行信息推送、商业营销，应当同时提供不针对其个人特征的选项，或者向个人提供便捷的拒绝方式。

　　电子商务法第十八条规定，电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益。

　　《互联网信息服务算法推荐管理规定》第二十一条亦规定，算法推荐服务提供者向消费者销售商品或者提供服务的，应当保护消费者公平交易的权利，不得根据消费者的偏好、交易习惯等特征，利用算法在交易价格等交易条件上实施不合理的差别待遇等违法行为。

　　根据前述规定，经营者不得根据消费者的偏好、交易习惯等特征实施不合理的差别定价。因此，若系统性地对高频用户减少优惠力度（非随机发放），则符合“通过数据分析实施价格歧视”的杀熟特征。具体可考察经营者是否存在如下行为：第一，是否刻意区分用户层级；第二，优惠券发放规则是否透明；第三，老用户是否被系统性排除于优惠体系外。

　　消费者权益保护法明确规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。同时根据电子商务法第十七条的规定，电子商务经营者应当全面、开云注册真实、开云注册准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

　　这些法律规定均是对消费者公平交易权、知情权和选择权的保护。若经营者在用户协议中未明示“优惠券发放规则及更新机制”，可能违反了法律规定的信息披露义务。

　　消费者首先要保存好账号交易记录，以证明经营者的商品价格差异；也可以保留同一时段比价截图，证明非浮动定价；还可以保留与客服沟通的记录，证明规则不透明或者存在不公平情形等。消费者如遭遇杀熟的，可以与平台协商解决，也可以向市场监督管理部门或者消费者保护协会举报或反映，必要时也可向人民法院提起诉讼。